Saiba mais - Top Process |
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A gestão por processos permite às lideranças da organização ter o domínio da criação de valor para o cliente, mediante processos bem estruturados e gerenciados.
A visão horizontal da organização como um sistema possibilita um entendimento das inter-relações entre os processos e as atividades que estão alinhadas com a estratégia da organização e atendimento das necessidades dos clientes prioritariamente. O sistema organizacional é uma coleção de processos que devem ser orquestrados para realmente produzir valor para seus clientes e acionistas. O Gerenciamento por processos elimina as descontinuidades do fluxo de trabalho, tão comuns nas organizações. |
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Eliminando os silos gerenciais, minimiza as falhas de comunicação e espaços em branco deixados pela departamentalização dos organogramas focando na cadeira de valor e no fluxo de valor que transpassa toda a organização. |
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Como fazemos:
- Mapeamos a cadeia de valor onde a organização está inserida
- Elaboramos ou adequamos o planejamento estratégico da organização
- Mapeamos o fluxo de valor da organização e os processos existentes com pontos de melhoria
- Elaboramos o mapa da situação futura dos processos organizacionais com base na cadeia de valor e planejamento estratégico, desdobrando os objetivos estratégicos em metas para os processos com indicadores
- Elaboramos diagnóstico das funções e habilidades existentes dos recursos humanos com proposta de desenvolvimento
- Estabelecemos mecanismos de gerenciamento e melhoria de processos pela organização.
Vantagens e benefícios:
- Redução do tempo de ciclo dos processos
- Eliminação das atividades redundantes e/ou que não agregam valor
- Redução dos custos dos processos
- Redução das falhas de comunicação
- Aumento da sinergia organizacional
- Substitui a visão fragmentada da organização por uma visão sistêmica do negócio
- Transfere o foco da hierarquia para a arquitetura de processos
- Empresa gerenciada por indicadores
- Transfere o foco da organização para o cliente
- Possibilita rápida reação às mudanças na arena de competição.